Устранение неисправностей

• помехи на линии или ее обрыв;
• неисправен сплиттер;
• «зависания» модема;
• плохой контакт в разъемах телефонных проводов подключенных к сплиттеру или модему.

Попытайтесь выяснить причину неисправности:

Если Ваш модем имеет питание от розетки 220 Вольт — проверьте наличие подключения модема к розетке.
Снимите трубку Вашего телефона. В трубке должен быть слышан телефонный непрерывный гудок (зуммер).

• Если зуммера нет, подключите телефонный аппарат непосредственно к телефонной линии без сплиттера:

- если зуммер появился, то у Вас не исправен сплиттер — обратитесь к поставщику или производителю оборудования для замены сплиттера.
- если зуммер слышен на фоне треска или шума или зуммер отсутствует, то на Вашей телефонной линии имеются повреждения — обратитесь, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8-125.

• Если зуммер, при подключенном сплиттере, слышен нормально, попробуйте подключить ADSL-модем непосредственно к телефонной линии без сплиттера:

- если ADSL-модем установил соединение, то у Вас не исправен сплиттер – обратитесь к поставщику или производителю оборудования для замены сплиттера.

В случае, если связь по-прежнему не восстановилась, попробуйте произвести следующие действия:

- перезагрузите модем, путем отключения его от питания и/или от компьютера.
- проверьте целостность телефонных проводов, соединяющих телефонную розетку, сплиттер и ADSL-модем.
- проверьте качество соединения разъемов и вилок проводов, соединяющих телефонную розетку, сплиттер и ADSL-модем.

Если указанные меры не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8-125.